WOWNOW支付限制仍未恢复,有商户考虑提前提现

WOWNOW线上支付异常持续至11月7日,订单及配送仍基本正常。部分商户担忧资金结算,考虑提前提现,故障原因尚未明确。

大象外卖骑手

WOWNOW(大象外卖)线上支付异常进入第二天。此前,与WOWNOW有关联的两家企业已被美国列入制裁名单。

截至11月7日上午,WOWNOW App内Wing Bank和爱喜利达银行(ACLEDA Bank)

两个在线支付渠道仍显示“维护中”,客服继续建议用户选择货到付款。

商户:订单暂未受影响,更关注提现

11月7日,CBW记者走访多家使用WOWNOW的餐饮商户。多名商户表示,目前WOWNOW订单仍正常进入,但在店内整体订单占比较低,因此即使平台后续出现变化,对经营影响也相对有限。

BKK区一家面馆老板表示,从11月6日至今,WOWNOW订单与此前没有明显区别,“有单就正常做”。在得知线上支付受限后,他更担心后续资金提现和结算是否会受到影响。

该老板通常一周提现一次,目前也考虑提前将平台内资金提取出来。不过,由于WOWNOW订单本身不多,他暂时并不十分担心。

一家手工包子铺老板则表示,店内简单点(E-GetS)每接到二三十单,WOWNOW大约只有1单。

餐厅“故乡缘”老板也表示,目前尚未发现订单异常。由于WOWNOW并不是餐厅的重要收入来源,即使平台后续真的关闭,对整体经营影响也不会太大。

骑手:接单配送正常,不清楚支付为何受限

11月7日上午,CBW记者通过WOWNOW App进行多次点单测试,白天下单后均有骑手较快接单,并正常完成配送。

多名受访骑手也表示,从11月6日至今,平台订单、接单和配送没有明显变化。目前他们只知道App内银行转账无法使用,只能选择货到付款,但并不清楚具体原因。

WOWNOW支付限制仍未恢复,有商户考虑提前提现

两名骑手表示,公司目前接单“一切正常”。一名骑手称,自己直到11月6日在网上才知道WOWNOW受到关注,但具体原因不了解。目前也未收到相关通知。

记者在WOWNOW总部楼下还看到几名刚注册的骑手,其中有人正在配置配送包。几人注册时间最长约3天、最短仅1天,一名注册3天的骑手表示,目前接单正常。现场情况显示,截至11月7日上午,WOWNOW的新骑手注册及接单流程仍在继续。

记者在WOWNOW总部所在大楼现场看到,一楼原有的WOWNOW招牌Logo已经拆除。对面商户表示,这并非近期变化,而是在两三个月前就已拆除。不过,该栋建筑顶部的WOWNOW Logo目前仍然保留。

用户:还能正常点餐,希望不受影响

支付异常也已经引起部分长期用户担忧。

11月6日晚,一名经常使用WOWNOW的中国消费者发现无法线上支付后,联想到近期美国制裁消息,并担心平台后续运营。

该用户还提到,当晚连续下单时,一笔订单长时间无人接单,另一笔等待约一小时后才匹配到骑手。不过,目前尚无法确认这一情况是否与支付异常、骑手运力或美国制裁有关。

另一名中国长期用户同样表示,WOWNOW平时使用方便、价格较低,商户选择也较多,“如果真的受到影响,会比较可惜”。

一名当地消费者也表示,WOWNOW平时优惠较多,价格相对较低。在柬埔寨外卖平台选择本就不算多的情况下,他不希望平台受到太大影响,“多一个平台,消费者也多一个选择”。

目前柬埔寨市场上较常见的外卖平台约有6家,包括GrabFood、foodpanda、WOWNOW、简单点(E-GetS)等。

美国财政部11月5日宣布对太子集团关联网络实施新一轮制裁,其中包括与WOWNOW有关联的U-Life KH Super App Co., Ltd.及Super Light Speed KH Technology Co., Ltd.。

截至11月7日,WOWNOW尚未说明线上支付暂停的原因及恢复时间,也未确认是否与美国制裁有关。

大象外卖

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