大象外卖平台已无法正常支付,客服建议货到付款

柬埔寨WOWNOW大象外卖平台暂停App内在线支付,客服建议用户改用货到付款。故障原因及恢复时间尚未公布。

11月6日下午,柬埔寨外卖及出行服务平台WOWNOW(大象外卖)App内在线支付功能暂时无法使用,平台客服已确认有关情况,并建议用户改用货到付款。

CBW实际测试发现,用户选择商品并准备下单时,系统提示“选择支付方式”,但页面仍停留在订单确认界面,无法正常跳转至支付页面。

另有用户反馈,即使成功进入支付页面,目前仅显示Wing Bank和爱喜利达银行(ACLEDA Bank)两个支付渠道,且均标注“正在维护中”,无法正常完成在线支付。

大象外卖平台已无法正常支付,客服建议货到付款
支付页面显示Wing和ACLEDA支付通道维护中,用户可选择货到付款。

针对上述情况,CBW向WOWNOW客服咨询。客服回复称:“目前App内在线支付暂时无法使用,请您选择货到付款。订单送达或行程结束后,您可以当面向骑手/司机支付现金,或扫码线上支付。在线支付恢复后我们会第一时间通知您。”

值得注意的是,美国财政部11月5日宣布对太子集团关联企业实施新一轮制裁,其中包括与WOWNOW平台有关联的U-Life KH Super App及Super Light Speed KH Technology两家公司。

截至发稿,WOWNOW客服尚未说明在线支付暂停的具体原因及预计恢复时间,也未回应此次支付异常是否与美国制裁存在直接关联。

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